Один из крупнейших российских банков, Хоум Кредит, 5 марта 2023 года столкнулся с проблемами в работе онлайн-банка и мобильного приложения. Клиенты не могли войти в свои личные кабинеты, чтобы совершать операции с банковскими картами, вкладами, кредитами и другими продуктами.
Причиной сбоя стало введение санкций против России со стороны США и Евросоюза. В результате банк лишился доступа к международным платежным системам Visa и Mastercard, а также к некоторым другим зарубежным сервисам. Это привело к проблемам в работе IT-систем банка, включая онлайн-банк и мобильное приложение.
В течение нескольких дней банк работал над устранением неполадок. 10 марта 2023 года онлайн-банк и мобильное приложение были восстановлены в полном объеме. Однако для клиентов, находящихся за пределами России, доступ к приложениям по-прежнему ограничен.
В настоящее время банк работает над восстановлением доступа к онлайн-банку и мобильному приложению для клиентов, находящихся за пределами России. Ожидается, что эти работы будут завершены в ближайшее время.
Альтернативы онлайн-банку Хоум Кредит
В связи с недоступностью онлайн-банка и мобильного приложения Хоум Кредит, клиентам банка могут быть полезны следующие альтернативы:
- Телефонный банкинг. Клиенты могут совершать операции с банковскими картами, вкладами, кредитами и другими продуктами по телефону, обратившись в контактный центр банка.
- Банкоматы. Клиенты могут совершать операции с наличными деньгами в банкоматах банка.
- Клиентский офис. Клиенты могут посетить клиентский офис банка, чтобы совершить необходимые операции.
Банк также предлагает клиентам возможность использовать альтернативные сервисы для совершения платежей и переводов, такие как:
- Сервисы Сбербанка. Клиенты могут совершать платежи и переводы через сервисы Сбербанка, такие как Сбербанк Онлайн и Сбербанк Мобайл.
- Сервисы других банков. Клиенты могут совершать платежи и переводы через сервисы других банков, таких как Тинькофф Банк, Альфа-Банк и другие.
Заключение
Недоступность онлайн-банка и мобильного приложения Хоум Кредит является временным неудобством для клиентов банка. В настоящее время банк работает над восстановлением доступа к этим сервисам для всех клиентов.